Tilbudskalkulator
skræddersyet.
Risskov Travel Partner ville besvare 70 % af henvendelser samme dag. Resten inden for to dage. Men de manglede overblik over om de nåede det. Problemet lå i tilbudsprocessen: for lang, for fragmenteret.
Begge steder identificerede vi tid brugt på tilbudsudarbejdelse og ordrekonvertering som det primære effektivitetsproblem. Vi løste det med ét skræddersyet modul.
Svartidsmål uden overblik.
Risskov Travel Partner havde et klart mål: besvare 70 % af henvendelser samme dag og 30 % inden for to dage. Problemet var at de ikke kunne se om de nåede det. Svartidsstyring og opfølgningssporing manglede begge.
Tilbudsudarbejdelse og ordrekonvertering åd tiden.
Vi gik i gang med at kortlægge, hvor tiden faktisk forsvandt. Det primære effektivitetsproblem lå to steder: tid brugt på at udarbejde tilbud, og tid brugt på at konvertere et accepteret tilbud til en ordre. Begge processer var for langsomme.
En tilbudskalkulator udviklet i samarbejde med medarbejderne.
alfanova udviklede en skræddersyet tilbudskalkulator. Ikke for medarbejderne, men med dem. Kalkulatoren reducerede tid pr. tilbud og pr. konvertering med minimum 30 minutter hver. Kapaciteten til daglige tilbud fordobledes.
Svartidsmål nået. Kapacitet til opfølgning.
Med kalkulatoren på plads opnår Risskov Travel Partner nu konsekvent svartidens målsætninger. 70 % samme dag, 30 % inden for to dage. Og de har kapacitet til den rettidige opfølgning der gør en forskel over for konkurrenterne.
alfanova lavede en løsning skræddersyet til os. Vi sparer nu minimum 30 min. pr. tilbud og 30 min. ved konvertering af et tilbud til en ordre. Det giver os mere tid til at sælge flere rejser.
Vi kan nu yde den ekstra service, som gør at kunderne vælger os fremfor vores konkurrenter.
Metode &
proces.
Sådan arbejdede vi. Fra kortlægning til leveret løsning.
Tidsforbrug identificeret
Vi identificerede tid brugt på tilbudsudarbejdelse og ordrekonvertering som det primære effektivitetsproblem.
Udviklet med medarbejderne
Tilbudskalkulatoren blev udviklet i samarbejde med medarbejderne. Ikke designet for dem og implementeret bagefter.
Skræddersyet kalkulator
Ét modul der dækker tilbudsudarbejdelse og konvertering. Minimum 30 min. sparet begge steder.
Dobbelt kapacitet
Kan nu udstede ca. dobbelt så mange daglige tilbud og opnår svartidens målsætninger konsekvent.